प्राइवेसी पॉलिसी

यह पॉलिसी बताती है कि हम भारत के खिलाड़ियों से कौन-सा पर्सनल डेटा लेते हैं, क्यों लेते हैं, उसे कौन देख सकता है और कितने समय तक रखते हैं। यह वेबसाइट, PWA और Android व iOS ऐप सभी पर लागू होती है। अकाउंट खोलते ही आप यहाँ बताई गई प्रोसेसिंग से सहमत माने जाते हैं; अपने डेटा से जुड़ा कोई भी सवाल या अनुरोध आप 24/7 लाइव चैट या support@your-domain पर ईमेल से किसी भी समय कर सकते हैं।

हम क्या-क्या इकट्ठा करते हैं

रजिस्ट्रेशन पर: जिस फ़ोन नंबर या ईमेल से साइन अप किया, चुनी गई करेंसी (INR), जन्मतिथि और सोशल साइनअप के लिए Google या Telegram अकाउंट से मिला पहचान कोड। वेरिफ़िकेशन के दौरान: हमारे लाइसेंस और कानून के मुताबिक ज़रूरी दस्तावेज़, जो भारत के लिए PAN या Aadhaar कार्ड अथवा पासपोर्ट प्लस सेल्फ़ी हैं। खेलते समय: आपकी बेट, गेम राउंड, डिपॉज़िट, विदड्रॉल, इस्तेमाल किए पेमेंट आइडेंटिफ़ायर (UPI ID, वॉलेट नंबर या कार्ड के आखिरी अंक) और सपोर्ट से हुई बातचीत।

टेक्निकल डेटा अपने-आप इकट्ठा होता है: IP एड्रेस, डिवाइस मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र टाइप, ऐप वर्ज़न, IP से मिला अनुमानित लोकेशन, और लॉगिन बनाए रखने व ऑड्स फ़ॉर्मैट जैसी सेटिंग याद रखने वाली कुकीज़ या इसी तरह के आइडेंटिफ़ायर। ऐप को चलाने के लिए ज़रूरी हिस्से से आगे हम आपकी डिवाइस की सामग्री नहीं पढ़ते।

हम इसे क्यों इस्तेमाल करते हैं

हम इस डेटा से आपका अकाउंट खोलते और चलाते हैं, बेट व गेम राउंड सेटल करते हैं, वेरिफ़ाइड मालिक को विदड्रॉल भेजते हैं, हमारे Curaçao लाइसेंस की उम्र, पहचान और एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग ज़िम्मेदारियाँ पूरी करते हैं, डुप्लीकेट अकाउंट व धोखाधड़ी पकड़ते हैं और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित रखते हैं। पेमेंट आइडेंटिफ़ायर सिर्फ़ पेआउट को उसी तरीके से मिलाने के लिए इस्तेमाल होते हैं जिससे डिपॉज़िट हुआ था। आपकी सहमति से हम SMS, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन से प्रमोशनल संदेश भी भेजते हैं; यह सहमति अकाउंट सेटिंग्स से वापस ली जा सकती है, जबकि OTP या पेआउट कन्फ़र्मेशन जैसे ट्रांज़ैक्शनल मैसेज इसके बावजूद चलते रहते हैं।

कौन देख सकता है

कंपनी के अंदर सिर्फ़ उन स्टाफ़ को एक्सेस मिलता है जिन्हें सपोर्ट, पेमेंट, वेरिफ़िकेशन या सुरक्षा के लिए इसकी ज़रूरत है। कंपनी के बाहर हम डेटा सिर्फ़ आपके डिपॉज़िट या विदड्रॉल को प्रोसेस करने वाले पेमेंट प्रोवाइडर के साथ, दस्तावेज़ जाँचने वाली आइडेंटिटी-वेरिफ़िकेशन सर्विस के साथ, राउंड या बेट चलाने के लिए ज़रूरी हद तक गेम व ऑड्स प्रोवाइडर के साथ, और जहाँ कानून या लाइसेंस माँगे वहाँ रेगुलेटर या कानून-लागू करने वाली संस्थाओं के साथ शेयर करते हैं। हम प्लेयर डेटा नहीं बेचते, और मार्केटिंग पार्टनर को कभी आपके दस्तावेज़ या पेमेंट डिटेल नहीं मिलते।

हम इसे कितने समय रखते हैं

अकाउंट और ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक अकाउंट खुला है, और बंद होने के बाद हमारे लाइसेंस व एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग नियमों के तहत ज़रूरी अवधि तक, आमतौर पर पाँच साल। वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ एन्क्रिप्टेड स्टोर होते हैं और उस अवधि के अंत में डिलीट कर दिए जाते हैं। सपोर्ट चैट लॉग कम समय के लिए रखे जाते हैं और विवाद सुलझाने में काम आते हैं। सहमति वापस लेते ही मार्केटिंग प्रेफ़रेंस डिलीट हो जाती हैं।

आपके अधिकार और उन्हें इस्तेमाल करने का तरीका

प्रोफ़ाइल का ज़्यादातर डेटा आप अकाउंट सेटिंग्स से खुद देख और सुधार सकते हैं। आप हमसे अपने डेटा की कॉपी माँग सकते हैं, सुधार की माँग कर सकते हैं, मार्केटिंग पर आपत्ति जता सकते हैं, या डिलीशन माँग सकते हैं। डिलीशन का अनुरोध कानूनी रिटेंशन अवधि पूरी होने और कोई भी खुला बैलेंस, विवाद या जाँच बाकी न रहने पर पूरा होता है। अनुरोध लाइव चैट या support@your-domain से भेजे जा सकते हैं, और हम पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं।

सुरक्षा और इस पॉलिसी में बदलाव

कनेक्शन एन्क्रिप्टेड होते हैं, दस्तावेज़ अकाउंट डेटा से अलग स्टोर होते हैं, और सिक्योरिटी सेटिंग्स से आप लॉगिन प्रोसेस में टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन जोड़ सकते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह जोखिम-मुक्त नहीं होता, इसलिए पासवर्ड निजी रखें और कोई अनजान एक्सेस दिखे तो तुरंत हमें बताएँ। कानून या हमारे तरीकों में बदलाव होने पर हम इस पॉलिसी को अपडेट करते हैं; इस पेज पर मौजूद वर्ज़न हमेशा सबसे ताज़ा होता है।